工作职责：

岗位职责：
1、负责客户关系维护，客户投诉处理等日常运营工作；
2、负责客户群体的需求调研，总结梳理客户特征及需求，制定针对性的客户服务方案；
3、负责运营过程中涉及到的跨部门沟通协作事宜；
4、与相关政府资源保持良好互动，推动项目顺利开展；
5、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、本科及以上学历；
2、5-10年以上房地产客服工作经验；
3、熟悉房地产客服工作流程及房地产项目开发流程；
4、有良好的沟通能力、组织协调能力及抗压能力；
5、具备较强的学习能力和意愿。