工作职责：

1、购物中心服务台指引，接受咨询，解决购物中心客户问题。
2、处理购物中心消费者投诉，合理解决纠纷，处理临时突发问题。
3、指引各类人员，安排对应责任部门接待。
4、合理使用播音台。
5、参与购物中心活动，兑换发放礼品等。

任职资格：

1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。（可接受应届生。）
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。