工作职责：

1、项目前介，负责组织开盘前及交付前的风险检查，跟进检查发现问题的整改情况；
2、组织项目风险排查、业主活动、集中交付、客户投诉、满意度维护工作；
3、负责处理项目重大、热点的客户纠纷，跟进纠纷在公司各部门之间的处理，落实确定方案；
4、进行客户关系管理，收集客户意见，客户满意度提升，客户群体研究等。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，
2、3年以上同类型岗位相关工作经验，有独立负责项目客户关系经验；
3、熟悉房地产开发全周期业务、擅长房地产客户关系建立、维护和管理；
4、具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力、解决问题能力，抗压能力强；
5、有群诉及危机事件的处理经验。